YemekSepeti’nin Çöküşü

KVKK, online yemek sipariş platformu Yemeksepeti’nin uğradığı siber saldırı ile detayları paylaştı. Buna göre Yemeksepeti’nin 27 Mart’ta duyurduğu ve 25 Mart’ta gerçekleştiğini belirttiği siber saldırı, aslında 18 Mart’ta yapılmış. Yemeksepeti’nin KVKK’ya yaptığı bilgilendirmeye göre veri ihlalinde etkilen kişilerin sayısı ise tamı tamına 21 milyon 504 bin 83!

YemekSepeti.com 27 Mart 2021 tarihinde müşterilerine ait hassa bilgilerini hackerlara kaptırdığını duyurmuştu. YemekSepeti siber saldırının 25 Mart 2021 tarihinde gerçekleştiğini belirtmişti. Halbuki siber saldırı 18 Mart 2021’de gerçekleşmişti. Yemeksepeti’nin KVKK’ya yaptığı bilgilendirmeye göre veri ihlalinde YemekSepeti müşterilerinin bilgilerinin kaptırıldığı kişi sayısı 21 milyon 504 bin 83. Yani YemekSepeti 21 milyon 500 bin kişinin hassas kişisel verilerinin kötü niyetli kişiler, hackerlar ve dolandırıcıların elllerine geçmesine göz yummuş. YemekSepeti.com müşterilerine ait Ad – Soyadı, Doğum Tarihi. YemekSepeti’ne Kayıtlı Telefon Numaraları, YemekSepeti’ne Kayıtlı E-posta Adresleri, YemekSepeti’ne Kayıtlı Adres Bilgilerinin çalındığını resmi olarak kabul etmişti. Müşterilerine ait kredi kartı bilgilerinin sadece şifrelenmiş hallerinin hackerlar tarafından elde edildiği belirtmişti.

Bu tarihten sonra özellikle pandemi etkisiyle de online yemek sipariş sitelerinin artması ve rakiplerinin artmasıyla bir zamanların tek sipariş sitesi olan YemekSepeti piyasada hem ağırlığını hem de etkisini kaybediyor gibi görülüyor.
YemekSepeti’ndeki bu kan kaybıdı kendi internet sitelerinden de görmek mümkün. Sitenin arayüzünün kullanıcı dostu olmaması sorunların iletilmesine rağmen hiçbir düzenlene yapılmaması YemekSepeti yönetiminde kullanıcıları gözden çıkardığını izlemini veriyor. Belki de sağlıklısı ve hazırlıksız olarak şirketin büyümesinin ceremesini çekiyorlar. YemekSepeti kendisinin yutamayacağı bir lokmanın boğaza takılması gibi büyük sıkıntılar içinde.
Son olarak Macintosh kullanıcıları Safari browserinden Yemek Sepeti’nin internet sitesinden sipariş veremiyorlar. Yemek Sepeti yönetimi Müşteri memnuniyeti ya da yeni müşteri kazanmak gibi bir öncelikleri olmadığı hissi vermekteler. Çünkü aylardır bu sorunla ilgili bir düzeltme yapmıyorlar.
Sipaiş veren müşteri artık Yemek Sepeti için bir öncelik değil. Bunu siteye girdiğinizde suratınıza çarpan ve sitenin ön yüzünün yarısından çoğunu kaplayan bizimle çalışmak ister misiniz uyarılarından anlayabilirsiniz. Yemek Sepeti öncelikli olarak müşterilerinden sipariş almak değil lokantalarının kendi etki alanlarında olmalarını tercih ediyorlar.
Son olarak özellikle pandemi sürecinde kurye ve depo işçilerinin haklarını gasp etmeleri kamuoyunun gözü önüne serilmişti.

Hatta motokuryeler kendi haklarını aramak için gösteriler yapmışlardı.

Sonuç olarak müşterisinin sesisi duymayıp taleplerine kulaklarını kapatan, müşteri yerine restoranları bağlamayı öncelik veren, müşterilerine siparişleri taşıyan kurye ve depo görevlilerinin haklarını vermeyen ve en son olarak internet sitesinde yine ucuzcu mantalite ile gerekli siber güvenlik önlemlerini almayıp müşterilerine ait bilgileri hackerlara, dolandırıcılara kaptıran bir şirket yönetim anlayışının sonunun yakın olduğu görmek için dahi olmaya gerek yok. Hatta bazı iddialar var ki Yemek Sepeti’nden birilerinin 21 milyon 500 bin kişinin isim telefon adres bilgilerini bilerek sattığı sonra siber saldırıya uğradık diye kendilerinin haber verdiği yönünde. Yani müşterilerine sipariş satarak para kazanmak yerine müşterilerinin hassas bilgilerini satarak para kazanmayı seçmiş olabilirler.

Yemek Sepeti siber saldırıya uğradığını iddia ettiği olayla ilgili ne bir hukuk davası ne de ihbar haberi vermedi. Bu da internet kullanıcılarını Yemek Sepetine yapılan siber saldırın acaba gerçekten de yapılıp yapılmadığı hususunda şüphe sokuyor.
Sonuç olarak YemekSepetinde birşeyler ters gidiyor. Ve bu gidişin sonu da yakın süreçte olmasa da eninde sonunda şirketin sonunu getirceği yönünde. Bir zamanlar asla batmaz denilen Nokia, Ericsson, Motorola, Sears, Kodak, Compaq, AOL, Arthur Andersen, Texaco, Peabody Energy gibi dünya markalarının günümüzde esameleri okunmuyor.

Kişisel olarak söyleyebilinim ki sizler bir tarihe tanıklık ediyor ve Yemek Sepetinin bir geminin batması gibi suya yavaş yavaş gömülmesine tanıklık ediyorsunu. Benden söylemesi…

© 2023, Bedri Yılmaz.

BedriYilmaz.com by Bedri Yılmaz is licensed under Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International